British Gas pagará 20 millones de libras por el escándalo de los contadores prepago forzosos
British Gas, una de las mayores energéticas del Reino Unido, acepta pagar 20 millones de libras por el escándalo de los contadores prepago colocados forzosamente en hogares vulnerables. El acuerdo con el regulador Ofgem incluye reembolsos y compensaciones para los hogares afectados. El caso reabre el debate sobre la protección al consumidor y el riesgo de corte de suministro.
British Gas, una de las mayores energéticas del Reino Unido, ha aceptado pagar un total de 20 millones de libras en un acuerdo relacionado con las acusaciones de haber instalado contadores prepago en los hogares de clientes vulnerables sin su consentimiento. Según la BBC, parte de la suma pactada con el regulador Ofgem se devolverá directamente a los clientes afectados. El resto se canalizará a fondos de apoyo energético.
El sistema de contador prepago, que ha operado bajo distintos nombres durante décadas, corta automáticamente el suministro cuando el crédito se agota y golpea sobre todo a los hogares con menos ingresos. El escándalo saltó al primer plano con una amplia investigación lanzada por los reguladores en 2023 y siguen abiertas pesquisas a otros proveedores. British Gas se ha disculpado por las prácticas descritas en el acuerdo.
La decisión llega en un momento sensible, con las facturas energéticas británicas todavía al alza. Las organizaciones de consumidores piden más protecciones para los hogares vulnerables y Ofgem ha anunciado que reforzará el control. El calendario de devoluciones a los clientes se concretará en los próximos meses.
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