British Gas paie 20 millions de livres pour le scandale des compteurs prépayés imposés
British Gas, l'un des plus grands fournisseurs d'énergie du Royaume-Uni, accepte de payer 20 millions de livres dans le cadre du scandale des compteurs prépayés imposés à des clients vulnérables. L'accord avec le régulateur Ofgem prévoit des remboursements et indemnisations pour les ménages concernés. L'affaire relance le débat sur la protection des consommateurs et le risque de coupure d'énergie.
British Gas, l'un des plus grands fournisseurs d'énergie au Royaume-Uni, a accepté de verser au total 20 millions de livres dans le cadre d'un accord lié aux allégations selon lesquelles l'entreprise aurait imposé des compteurs prépayés à des clients. Selon la BBC, une partie de la somme convenue avec le régulateur Ofgem sera reversée directement aux clients concernés. Le reste alimentera des fonds de soutien énergétique.
Le système de compteur prépayé, qui existe sous différentes marques depuis des décennies, coupe automatiquement l'alimentation lorsque le crédit du client s'épuise et touche surtout les ménages modestes. L'affaire avait éclaté avec une vaste enquête lancée par les régulateurs en 2023 et d'autres fournisseurs restent visés. British Gas a présenté ses excuses pour les pratiques évoquées dans l'accord.
La décision intervient alors que les factures d'énergie continuent de grimper au Royaume-Uni. Les associations de consommateurs réclament des protections supplémentaires pour les ménages vulnérables, et Ofgem a annoncé renforcer son contrôle. Le calendrier des remboursements aux clients sera précisé dans les mois qui viennent.
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