Reembolsos del cuidado a mayores en Australia calificados de 'carga' y 'mala broma' por defensores
El nuevo marco tarifario de cuidados para mayores en Australia, introducido el año pasado, contempla reembolsos por sobrecargos — pero los defensores consideran el procedimiento inviable en la práctica. La directora ejecutiva de Older Persons Advocacy Network (OPAN) dijo que el sistema 'garantiza más papeleo, no la devolución del dinero'.
La reforma tarifaria de los cuidados a mayores se introdujo bajo la Aged Care Act aprobada el año pasado. Su objetivo, resumido, era acabar con los cargos ocultos y obligar a los prestadores a devolver los sobrecargos. Según los defensores entrevistados por ABC, el procedimiento de reembolso exige presentar 11 documentos distintos y una espera media de 14 semanas.
La directora ejecutiva de OPAN, Sue Field, dijo: 'Muchos australianos mayores descubren que el coste y la complejidad del trámite superan el valor del reembolso.' La comisaria de derechos del consumidor Liz Curran señaló que solo se han aprobado 1.450 solicitudes de reembolso en el primer año del sistema; las estimaciones sectoriales calculan que 14.000 residentes elegibles no pudieron presentar la solicitud.
La ministra de Salud y Cuidados de Mayores Anika Wells dijo a ABC que el sistema está 'en fase de diseño' y que un portal electrónico de reembolso se lanzará en los próximos tres meses. La ministra afirmó: 'Trabajamos en un sistema que no exija a los consumidores mayores pasar horas reuniendo documentación', pero los defensores consideran la respuesta tardía.
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