Australia destina 40 millones de dólares para reformar el sistema de quejas aéreas
El gobierno federal australiano anunció cerca de 40 millones de dólares para reformar los derechos de los pasajeros aéreos, tras meses de caos por cancelaciones y retrasos. El paquete prevé un organismo independiente de supervisión. El sector advierte que los costes podrían trasladarse a las tarifas.
El gobierno federal australiano anunció cerca de 40 millones de dólares para una reforma profunda de los derechos de los pasajeros aéreos, tras meses de cancelaciones y retrasos importantes. Según ABC News, el paquete incluirá un defensor independiente del consumidor aéreo y un nuevo régimen de aviso previo y reembolsos.
El nuevo sistema exigirá a las aerolíneas publicar el motivo de las cancelaciones y ofrecer por escrito alternativas, tanto vuelos como alojamiento. Las asociaciones de consumidores llevan años denunciando un sistema disperso entre varios organismos y decisiones que llegan demasiado tarde. El nuevo mecanismo establecerá plazos de respuesta obligatorios.
Qantas, Virgin Australia y REX piden consultas sobre los requisitos de cumplimiento. El sector advierte que los costes adicionales podrían trasladarse a los billetes. El gobierno prevé un despliegue por fases, con plena entrada en vigor hacia mediados de 2026.
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