British Gas pagará 20 millones de libras por el escándalo de los contadores prepago
La eléctrica británica British Gas pagará 20 millones de libras por instalar a la fuerza contadores prepago a clientes vulnerables. La decisión del regulador Ofgem aumenta la presión de cumplimiento en todo el sector.
El regulador británico de la energía, Ofgem, concluyó que British Gas incumplió las condiciones de licencia destinadas a proteger a los clientes vulnerables al instalar a la fuerza contadores prepago bajo orden judicial entre 2022 y 2024. La compañía compensará directamente a unos 67.000 clientes afectados y revisará sus procedimientos.
El consejero delegado de Ofgem, Jonathan Brearley, calificó el fallo como 'la sanción más dura para recuperar la confianza del consumidor en un momento de creciente pobreza energética'. British Gas afirma haber cooperado, aceptar las conclusiones y anunciar cambios en la alta dirección.
La decisión abre la puerta a una mayor escrutinio sobre EDF, Octopus y OVO. Ofgem publicará nuevas directrices a partir del 1 de julio para limitar las conversiones a contadores prepago y reforzar la supervisión del sector.
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