Les plaintes contre les compagnies d'électricité ont augmenté de 500 % en cinq ans
Les plaintes des consommateurs contre les fournisseurs d'électricité en Nouvelle-Zélande ont augmenté de 500 % au cours des cinq dernières années. La Commission de la consommation et le médiateur sectoriel ont indiqué qu'ils réexamineront le cadre réglementaire et la transparence tarifaire.
Selon RNZ Business, les plaintes des consommateurs contre les fournisseurs d'électricité en Nouvelle-Zélande ont augmenté de 500 % au cours des cinq dernières années. Une part importante des plaintes concerne des surprises sur les factures, des conditions contractuelles peu claires et un manque d'information sur les coupures de service.
La Commission de la consommation et le médiateur du secteur électrique ont indiqué que le cadre réglementaire pourrait devoir être révisé. La transparence tarifaire, les conditions d'utilisation des données des compteurs intelligents et les mécanismes de résiliation des contrats émergent comme principaux axes de discussion.
Les grands fournisseurs ont reconnu que la hausse des plaintes est en partie liée à la complexité des structures tarifaires, tout en soulignant que les coûts d'investissement restent élevés. Le gouvernement néo-zélandais a annoncé le lancement d'une table ronde des parties prenantes au niveau du ministère de l'Énergie ; les associations de consommateurs ont mis en avant une proposition de contrat-type.
À lire ensuite
Guerre Iran-Israël en direct : explosions à Téhéran et Ispahan alors qu'Israël attaque ; Trump appelle à la retenue
À la suite d'attaques israéliennes signalées dans la nuit contre Téhéran et Ispahan, le direct d'Al Jazeera a fait état de plusieurs explosions. Le président Trump a appelé les deux parties à la retenue et les canaux de médiation régionale ont été fortement sollicités.
Un patron japonais des TI affirme avoir fabriqué des vidéos par IA pour discréditer les rivaux de Takaichi
Comment les cartels mexicains ont transformé des fermes sud-africaines en centres de production de méthamphétamine
Le parti du Premier ministre Albin Kurti remporte le scrutin au Kosovo mais sans majorité
Le prêt européen de 90 milliards d'euros à l'Ukraine est prêt à être déployé — mais où ira l'argent ?
